Entonces creo que tienes que proceder al paso dos.
Verás, el usuario que usas en la PC no tiene algunos archivos disponibles, eso se debe a que cuando instalaste algún programa se eliminaron automáticamente, y sin esos archivos el SAPPY no te servirá...
Te recomiendo ir a panel de control y crearte un nuevo usuario de PC.
Al momento de crear un usuario nuevo los archivos que hacer funcionar el SAPPY se vuelven a crear en el nuevo usuario.
Ahora, ya teniendo un nuevo Usuario, lo abres y usas el SAPPY que te pase. Lo más probable es que si te funcione...